Lembaga Perlindungan Konsumen Republik Indonesia (LPK-RI) adalah lembaga non-pemerintah yang didirikan untuk menangani masalah perlindungan konsumen di Indonesia. LPK-RI memiliki peran penting dalam mengedukasi, melindungi, dan memperjuangkan hak-hak konsumen di tengah maraknya perkembangan pasar barang dan jasa. Lembaga ini diakui oleh pemerintah dan terdaftar resmi, serta menjalankan kegiatan yang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
LPK-RI didirikan di Jawa Timur pada tanggal 09 Desember 2016. Sebagai lembaga yang bergerak dalam bidang perlindungan konsumen, LPK-RI memperoleh pengesahan resmi dari Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia (KEMENKUMHAM RI) dengan Nomor Surat Pengesahan: AHU No. 0046003-AH-01.04. Tahun 2016.
Proses pembentukan LPK-RI ini berlandaskan pada ketentuan yang tertuang dalam Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK), yang kemudian ditindaklanjuti dengan Peraturan Pemerintah No. 59 Tahun 2001 tentang Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat. Keberadaan LPK-RI menjadi bentuk nyata komitmen untuk menegakkan dan memperjuangkan hak-hak konsumen di Indonesia, serta menciptakan pasar yang sehat dan berkeadilan.
Visi yang diusung oleh LPK-RI adalah “Menjadi Lembaga Terdepan dalam Melindungi Konsumen”. Melalui visi ini, LPK-RI bertekad untuk selalu menjadi garda terdepan dalam upaya melindungi hak-hak konsumen serta menciptakan iklim usaha yang sehat dan kondusif.
Sedangkan misi LPK-RI adalah “Mewujudkan iklim usaha yang sehat dan kondusif antara konsumen dan pelaku usaha”. Dalam misi ini, LPK-RI berperan sebagai jembatan penghubung antara konsumen dengan pelaku usaha, sekaligus memastikan bahwa hak-hak konsumen dilindungi dengan sebaik-baiknya.
Tugas utama LPK-RI diatur dalam Pasal 44 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Adapun tugas LPK-RI yang harus dijalankan yaitu:
1. Menyebarkan Informasi
LPK-RI memiliki kewajiban untuk menyebarkan informasi yang berguna dalam rangka meningkatkan kesadaran konsumen akan hak dan kewajiban mereka. Selain itu, LPK-RI juga berperan untuk mengedukasi konsumen agar lebih berhati-hati dalam mengonsumsi barang dan/atau jasa.
2. Memberikan Nasihat kepada Konsumen
LPK-RI juga memberikan nasihat kepada konsumen yang membutuhkan bantuan dalam hal perlindungan konsumen, baik itu dalam menghadapi masalah dengan pelaku usaha maupun dalam hal peraturan yang terkait dengan konsumsi barang/jasa.
3. Bekerja Sama dengan Instansi Terkait
LPK-RI bekerja sama dengan berbagai instansi pemerintah dan swasta dalam upaya mewujudkan perlindungan konsumen yang lebih baik. Hal ini dilakukan agar perlindungan terhadap konsumen dapat berjalan secara optimal.
4. Membantu Konsumen dalam Memperjuangkan Haknya
Salah satu tugas penting LPK-RI adalah membantu konsumen dalam memperjuangkan hak-haknya. LPK-RI menyediakan layanan pengaduan dan keluhan yang memungkinkan konsumen yang merasa dirugikan untuk mendapatkan solusi yang adil.
5. Melakukan Pengawasan Bersama Pemerintah dan Masyarakat
LPK-RI juga terlibat dalam melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan perlindungan konsumen, baik itu bersama pemerintah maupun masyarakat. Pengawasan ini penting agar pelaku usaha dapat menjalankan kewajiban mereka dengan baik dan konsumen terhindar dari kerugian.
Sejak berdirinya pada tahun 2016, LPK-RI telah berkontribusi besar dalam melindungi konsumen melalui berbagai program dan kegiatan. Di antaranya adalah memberikan edukasi mengenai hak-hak konsumen, melakukan mediasi dalam sengketa antara konsumen dan pelaku usaha, serta melibatkan diri dalam berbagai kampanye kesadaran konsumen.
LPK-RI juga aktif melakukan koordinasi dengan lembaga dan instansi lain dalam rangka memperkuat sistem perlindungan konsumen di Indonesia. Dengan semangat dan komitmen yang tinggi, LPK-RI terus berupaya untuk menciptakan iklim usaha yang sehat dan mendukung kesejahteraan konsumen di tanah air.
LPK-RI memiliki peran strategis dalam menjaga keseimbangan antara pelaku usaha dan konsumen di Indonesia. Dengan berdirinya lembaga ini, diharapkan dapat memberikan rasa aman dan kepastian hukum bagi konsumen, serta memastikan bahwa hak-hak konsumen terlindungi dengan baik. Sebagai lembaga yang independen, LPK-RI berkomitmen untuk terus bekerja keras mewujudkan Indonesia sebagai negara dengan pasar yang transparan dan berkeadilan bagi semua pihak.
